Conditions générales

1. Qui sommes-nous

Désigné ci-après « RungGym », « nous » ou « notre ». Par « vous », nous entendons le coach sportif, le coach ou l'entreprise qui souscrit un abonnement, ou le particulier titulaire d'un plan Personal pour son propre entraînement (point 3).

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. Vous communiquez des informations exactes, gardez votre mot de passe pour vous et êtes responsable de ce qui se passe via votre compte.

2. Ce qu'est le service

RungGym est un logiciel en ligne pour les coachs et pour les personnes qui s'entraînent seules. Le service se compose de modules : Entraînement (blocs d'entraînement adaptés à l'objectif, au niveau, aux blessures et au matériel, avec export PDF), Nutrition (objectifs nutritionnels, plans de repas, liste de courses et journal alimentaire) et Suivi (bilans, habitudes, récupération, photos de progression et messages). Les coachs peuvent ajouter Business : agenda et réservations, forfaits de séances, une page publique et les demandes de nouveaux clients. Les fonctionnalités dont vous disposez dépendent des modules que vous choisissez (points 3 et 7). Les règles de dosage reposent sur des lignes directrices de la science de l'exercice généralement admises (notamment l'ACSM et la NSCA).

RungGym est un outil destiné à des professionnels qualifiés, et non un dispositif médical. Le logiciel ne pose aucun diagnostic et ne remplace pas un avis médical. En tant que coach, vous restez responsable de vérifier, d'adapter et d'encadrer chaque plan, ainsi que d'orienter un client vers un médecin ou un kinésithérapeute lorsque c'est approprié.

Si vous utilisez RungGym pour votre propre entraînement, le plan est généré à partir de ce que vous indiquez et personne ne le contrôle pour vous. Demandez l'avis d'un médecin avant de commencer si vous avez une affection médicale, si vous êtes enceinte ou si vous récupérez d'une blessure ou d'une opération, et arrêtez et demandez conseil si un exercice provoque de la douleur. Vous vous entraînez à vos propres risques.

Les objectifs nutritionnels et les plans de repas sont calculés à partir de lignes directrices générales et de tables de composition des aliments. Ils ne constituent pas un conseil diététique en cas d'affection médicale, de grossesse ou de trouble du comportement alimentaire ; dans ce cas, consultez un médecin ou un diététicien. L'information sur les allergènes dans l'app est une aide et peut être incomplète : si vous avez une allergie ou une intolérance, vérifiez toujours l'étiquette vous-même. Le score de récupération est une indication, et non une évaluation médicale.

3. Abonnement, durée et reconduction

Vous choisissez les modules que vous prenez et si vous payez au mois ou à l'année. Un abonnement mensuel est reconduit automatiquement pour un mois à chaque fois, un abonnement annuel pour une année, jusqu'à ce que vous résiliiez. Il n'y a pas de durée minimale au-delà de la période que vous choisissez.

Le premier abonnement d'un coach commence par 14 jours gratuits, formules annuelles comprises. Une carte est enregistrée lors de la souscription, mais rien n'est prélevé pendant ces 14 jours. Le jour 15, le premier paiement (pour un mois ou une année) est prélevé automatiquement et l'abonnement se poursuit normalement, sauf si vous résiliez avant cette date. Résilier pendant l'essai ne coûte rien. L'essai gratuit ne s'applique qu'à un premier abonnement : il n'est donc pas renouvelé si vous résiliez puis vous réabonnez plus tard.

Les plans Personal s'adressent aux particuliers qui s'entraînent seuls. Vous choisissez des modules (entraînement, nutrition, suivi des progrès, ou les trois ensemble), chacun au prix indiqué sur la page des tarifs. Ils comprennent un seul profil : le vôtre. Dans le module d'entraînement, vous pouvez générer autant de blocs d'entraînement que vous le souhaitez. Ils n'ont pas d'essai gratuit : le premier mois ou la première année est facturé dès le début.

Si vous souscrivez une formule annuelle en tant que consommateur, vous pouvez la résilier à tout moment après une reconduction automatique. Informez-nous-en à info@runggym.com: votre accès court jusqu'à la fin du mois en cours et nous remboursons les mois complets de cette année qui n'ont pas encore commencé.

4. Prix et paiement

Les prix applicables figurent sur la page des tarifs. Les prix sont facturés en euros. Le paiement s'effectue à l'avance, au mois ou à l'année selon votre choix, via notre prestataire de paiement Stripe. Nous ne conservons pas nous-mêmes les données de carte.

Les prix affichés sont des prix définitifs : RungGym relève du régime belge de franchise de TVA pour les petites entreprises et ne facture pas de TVA.

Si un paiement échoue, nous le réessayons. S'il continue d'échouer, nous pouvons suspendre l'accès à votre compte jusqu'au paiement. Vos données sont conservées pendant cette période ; elles ne sont pas effacées immédiatement.

5. Modification des prix

Nous pouvons adapter nos prix. Nous annonçons une modification de prix au moins 30 jours à l'avance par e-mail. Un nouveau prix ne s'applique qu'à partir de votre première reconduction après ces 30 jours : une période déjà payée ne devient jamais plus chère. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier avant la date d'effet.

6. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours: vous conservez l'accès jusqu'à cette date et plus rien n'est facturé ensuite. Les périodes déjà payées ne sont pas remboursées, sauf dans les cas du point 3 (formule annuelle d'un consommateur après reconduction), 3a (rétractation) et 12 (conditions modifiées).

La même règle s'applique à un plan Personal une fois le délai de rétractation de 14 jours écoulé : résilier arrête le prochain paiement au lieu de rembourser la période en cours. Les blocs que vous avez déjà générés restent disponibles aussi longtemps que dure votre accès, et votre profil et votre historique sont toujours là si vous recommencez plus tard.

Nous pouvons mettre fin au contrat moyennant un préavis de 30 jours, ou immédiatement en cas d'abus, de non-paiement ou d'utilisation illicite du service.

7. Modules, places clients et modifications

Un abonnement Coach est facturé par module en fonction du nombre de places clients que vous choisissez : au moins 5, jusqu'à 200 en ligne (davantage sur demande). La page des tarifs indique le prix par place client. Pour les modules séparés (entraînement, nutrition, suivi), le prix par place est divisé par deux à partir de la 21e place. All-in-one ne coûte jamais plus de 59 € par mois ou 590 € par an, quel que soit le nombre de places clients choisi. Business a un prix fixe et n'est disponible qu'avec au moins un autre module. Si les modules que vous choisissez coûtent ensemble autant que All-in-one ou plus, vous obtenez automatiquement All-in-one, qui est alors au même prix ou moins cher. Un plan Personal comprend un seul profil.

Vous ne pouvez pas avoir plus de clients actifs que de places clients, augmentées des éventuelles places supplémentaires du programme de parrainage. Cette limite est appliquée techniquement. Les fonctionnalités des modules que vous ne prenez pas ne sont pas disponibles, y compris dans le portail de vos clients ; les données qui s'y trouvent déjà sont conservées.

Vous pouvez modifier à tout moment les modules, les places clients et la période de facturation. Une modification prend effet immédiatement et est réglée au prorata sur votre prochaine facture : si vous ajoutez, vous payez la différence pour le reste de la période ; si vous réduisez, vous recevez un crédit. Si vous choisissez moins de places que vous n'avez de clients actifs, vous sélectionnez d'abord les clients à archiver. Les clients archivés et leurs plans sont conservés.

Formule gratuite. Un coach peut aussi utiliser RungGym gratuitement pour un client, avec l'entraînement, la nutrition et le suivi mais sans Business (agenda, forfaits, page publique et leads). Aucune carte n'est nécessaire et la formule gratuite n'a pas de date de fin. Ce n'est pas un abonnement : rien n'est facturé et rien n'est reconduit. La limite d'un client est appliquée techniquement. Pour plus de clients ou Business, vous choisissez une formule payante, qui commence par l'essai de 14 jours s'il s'agit de votre premier abonnement. Quand un abonnement payant prend fin, le compte ne passe pas de lui-même à la formule gratuite ; vous pouvez y passer vous-même, en gardant un client actif.

Nous pouvons modifier ou arrêter la formule gratuite. Nous l'annonçons par e-mail au moins 30 jours à l'avance. Vous pouvez alors choisir une formule payante ou arrêter ; vos données restent disponibles pour l'export comme décrit à l'article 9. En cas d'abus, nous pouvons mettre fin immédiatement à une formule gratuite, comme l'article 6 le permet pour tout contrat.

8. Disponibilité du service

Nous faisons des efforts raisonnables pour que RungGym reste disponible et fonctionnel, mais nous ne donnons aucune garantie de disponibilité ininterrompue et ne promettons aucun pourcentage de disponibilité précis. La maintenance, les mises à jour et les pannes chez des fournisseurs externes (hébergement, base de données, prestataire de paiement) peuvent provoquer des interruptions temporaires. Nous annonçons à l'avance, dans la mesure du possible, la maintenance planifiée ayant un impact.

9. Vos données restent les vôtres

Les données clients et les plans d'entraînement que vous saisissez ou générez dans RungGym restent les vôtres. Nous les utilisons uniquement pour fournir le service. Nous ne les vendons pas, ne les partageons pas avec des tiers pour leurs propres finalités et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Tant que votre compte est actif, vous pouvez à tout moment exporter vos plans en PDF. Après la résiliation, nous gardons vos données disponibles pendant 30 jours afin que vous puissiez tout exporter. Passé ce délai, nous les supprimons. Si vous souhaitez une suppression plus rapide, demandez-la à info@runggym.com et nous y procéderons.

En ce qui concerne les données de vos clients, vous êtes le responsable du traitement et nous sommes le sous-traitant. Si vous traitez les données de santé de vos clients, telles que les blessures, l'alimentation ou la récupération, vous veillez à disposer d'une base juridique valable, en règle générale leur consentement explicite. La convention de sous-traitance fait partie de ces conditions et s'applique automatiquement, sans signature. Voir aussi la politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Le logiciel, la base de données d'exercices, le moteur de règles, les textes et la marque RungGym restent notre propriété. Vous recevez un droit d'utilisation non exclusif et non cessible pour la durée de votre abonnement.

Vous êtes libre d'utiliser les plans que vous générez dans votre propre pratique et de les remettre à vos clients. Ce qui n'est pas autorisé : copier ou revendre le logiciel ou la base de données d'exercices, construire un service concurrent avec ceux-ci, ou extraire des données du service de manière automatisée.

11. Responsabilité

RungGym fournit un logiciel, et non un entraînement, un avis médical ou un conseil diététique. En tant que professionnel, vous jugez si un plan convient à un client donné ; si vous vous entraînez vous-même, vous en décidez vous-même (point 2). Nous ne sommes pas responsables des blessures ou dommages résultant de l'exécution d'un entraînement ou du suivi d'un plan de repas.

Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et, au maximum, au montant que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant l'événement dommageable. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que la perte de bénéfice, la perte de clients ou l'atteinte à la réputation.

Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de dol ou de faute lourde de notre part, au décès ou aux lésions corporelles causés par notre faute, ni dans les cas où la loi impose impérativement une responsabilité.

12. Acceptation et modification de ces conditions

Vous acceptez ces conditions, convention de sous-traitance comprise, en cochant la case lors de la création de votre compte ; ce faisant, vous confirmez aussi avoir lu la politique de confidentialité. Aucun compte n'est créé sans cette coche. Nous conservons une trace de la version que vous avez acceptée et du moment où vous l'avez fait.

Nous pouvons modifier ces conditions. Nous annonçons les modifications substantielles au moins 30 jours à l'avance par e-mail, et à partir de la date d'effet, l'app vous demande d'accepter la nouvelle version avant de continuer. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier ; nous remboursons alors la partie de votre période en cours qui suit la date d'effet.

13. Droit applicable et tribunal compétent

Ce contrat est régi par le droit belge, quel que soit le lieu où vous êtes établi. Nous tentons d'abord de régler les litiges à l'amiable. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire où RungGym est établi sont compétents. Les dispositions impératives du droit de votre propre pays auxquelles il ne peut être dérogé par contrat restent inchangées.

14. Contact

Questions sur ces conditions : info@runggym.com.